3個方面,教你科學搭建增長團隊

2019-10-15 17:36:48 產品中國 osea 分享

本文跟大家分享要如何才能科學的去搭建一個增長團隊,希望能給大家帶來收獲,enjoy~

在開始前,先調研下今天我們在場各位所在公司有多少已經組建了完整增長團隊的?

今天我分享的主題是如何科學搭建增長團隊。這個本來應該是企業開展增長的第一步,但還是從自己的一些實踐經驗跟大家分享一下我的體會,希望能給大家帶來一些收獲。

我將從三部分來做分享:

第一部分,基于我增長工作中非常小的一個案例說下在增長過程中遇到的一系列問題,特別是團隊或者叫組織的問題;

第二部分基于問題,思考增長團隊和增長工作中的一些核心理念和方法論,同時,也了解學習一些公司的增長團隊搭建案例,總結參考對方經驗;

第三部分是基于企業發展的階段,思考我們如何科學搭建適合自己公司的增長團隊。

1. 從一個小案例談增長工作遇到的“小波折”

首先,給大家介紹一個案例,這是我們眾多繁雜工作中很小的一個案例,也適用于新同學練手。但一個小案例卻折射出不少關于團隊方面的問題,這個后續我們再詳細說。

先來看案例,案例的目標是幫助公司旗下一款信用貸產品,提升注冊頁面的提交率,希望能夠在原有基礎上獲得10%左右的一個指標提升。

這里簡單說明下信用貸產品的注冊頁內容,因為相比其他行業產品簡單的手機號登錄外,現金貸產品注冊需要的用戶信息會比較多,因為后端需要基于用戶提交信息進行風控和貸款產品的一個推薦。比如說:貸款用途,額度,期限,個人收入,學歷,手機號的信息甚至更多。

?思路:基于10%的增長指標,小伙伴們思考了兩種路徑:

第一種是從流程體驗上去優化,優化注冊頁面和環節,降低提交阻力。

第二種是從用戶貸款意愿上去解決,通過一系列策略提升用戶意愿。

當然還可以從用戶來源渠道精細化去解決,但這個不是我們此次增長工作的重點。我們的假設是流量來源是固定的,只做注冊環節內的一個增長。

策略1:基于上述兩個方向,我們制定了三種增長方案。

第一種是通過給注冊頁面增加噱頭、賣點,刺激用戶提交,同時基于歷史數據設置一些需求字段的默認項,降低用戶填寫選擇繁瑣,這個方案經過一系列的測試,在注冊提交率上確實有明顯的提升,達到了近10個點的一個增長目標。(方案1參照下圖,對照組為原始頁面)

策略2:雖然策略1提升了10%,但隨后我們又對測試提出了更高的要求,因為噱頭刺激本身就帶有誘導的作用,有些用戶純粹是因為優惠帶來的,并不能給我們帶來后續實質收入轉化。

所以,第二種方案將注冊頁改成了如下圖,主要有兩方面的調整。一個是增加了已經貸款用戶的正向評價,第二是將用戶的貸款需求字段跟賣點捆綁在一起,而不是原來給人的感知是眾多申請資料,這個方案最終注冊提交率指標提升了15%,而且后端用戶的貸款申請轉化也明顯優于之前策略1和對照組。

策略3:除此之外,其實我們還有第三種方案,就是將部分資料前置到首頁,因為現在首頁僅是banner位置和賣點的展示,并沒有要求用戶去填寫相關信息。

方案3的思路是注冊提交頁僅保留手機號碼登錄的功能,將借款用途、期限、月收入等,都精妙的嵌入到首頁中去,這種實際是把以前“首頁寬進,注冊頁收緊”的漏斗轉化變成了一個偏管道式的轉化結構,方案當時由于內部資源的優先級,所以并未實施,在這里就不詳細去介紹了。

問題:回到本次分享主題,本來從數據結果看,案例其實是超預期達成了目標,最終注冊頁提交率增長了15%。但回顧卻發現中間過程歷經波折,迭代效率非常低。

我們后面總結了兩個關鍵問題:

第一點,在項目開始前,大家未完全統一目標和整體策略,在執行過程中隨著涉及到項目關聯團隊的越來越多,執行上就容易耗費大量的時間磨合。尤其當增長團隊是協作關系的時候(文末會介紹),增長團隊做優化工作時,業務線還可能出現不配合的現象,當然這個跟管理理念也有關系。

第二點是項目關鍵問題一定要通過最佳的角色來解決,這樣才能達到更好的效果和效率。

問題已經產生,我們應該如何去解決這些問題呢,我覺得最根本的還是在于理念、科學方法論和團隊體系的缺失,不僅限于增長團隊本身,還涉及到跟其他團隊的協同。所以要如何讓增長工作真正落地呢?我認為一定是科學的方法論指導,團隊是落地執行的關鍵,而增長團隊的構建也蘊含了一家公司的增長理念。

2. 增長工作核心理念、方法論和團隊合理架構

首先,我認為能否搭建好的增長團隊是有前提的,這里總結了四點:

第一是產品:組建團隊之前,產品是否經過核心價值的驗證測試,現在很多的一些互聯網產品只想蹭風口或者紅利,很多產品本身就不可能持續存在于市場。

第二是文化:是否有高級管理層的支持,管理層對增長認知和定位。增長不是萬能鑰匙,現在很多企業CEO把增長當成了流量瓶頸的一個救命藥,另外對增長團隊是否充分授權。

第三是流程:在公司內部有沒有科學高效的一個增長流程體系,包括增長團隊內部和協作的。

第四是人才:能否找到合適的人組建團隊,該如何去搭架構。

只有初步具備以上四個前提,我們才有能力開始去搭建一個增長團隊。

科學理念:在前提之下,科學的增長理念也是統一思想的有效武器,首先我認為認知是第一理念,很多人一開始立馬著手增長實驗。其實在此之前應該花時間去驗證增長的痛點,發現撬動點,規劃優先級,認知關鍵環節問題,然后才是著手增長策略的制定和工作開展。

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編輯:牛牛
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